Quando si gestiscono più appartamenti in condominio o si controllano le ricevute di affitto da un telefono tra un appuntamento e l’altro, anche la minima frizione su uno spazio cliente online si trasforma in una perdita di tempo reale. MyCitya, il portale di Citya Immobilier destinato a inquilini, proprietari e locatori, sta preparando per il 2026 una serie di aggiornamenti che affrontano direttamente questi fastidi quotidiani.
Autenticazione, avvisi, monitoraggio energetico, affidabilità tecnica: facciamo il punto su ciò che cambia concretamente.
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Phishing e sicurezza MyCitya: i riflessi da adottare prima di ogni novità
Prima ancora di parlare di nuove funzionalità, un problema pratico merita attenzione: le tentativi di phishing mirati ai clienti Citya si stanno moltiplicando. Email che imitano l’interfaccia di MyCitya circolano, invitando a “confermare le proprie credenziali” tramite un link fraudolento.
Le raccomandazioni diffuse da diversi siti specializzati sono chiare: non collegarsi mai a MyCitya tramite un link ricevuto via email. Si accede sempre tramite l’indirizzo ufficiale, digitato manualmente o salvato tra i preferiti. L’uso di un gestore di password consente di verificare automaticamente che il dominio corrisponda a quello di Citya.
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Questo contesto dà tutto il senso all’unificazione delle credenziali prevista per il 2026. Un’unica coppia login/password per tutti i servizi del gruppo Arche (assicurazioni, lavori, intermediazione) riduce la superficie di esposizione. Meno conti da gestire significano meno password deboli o riutilizzate. Per saperne di più su Recherchimmo, i dettagli del dispiegamento SSO sono documentati lì.
Identificativo unico Arche e SSO: impatto concreto sulla connessione MyCitya
Il Single Sign-On (SSO) testato in agenzia da diversi mesi ha un obiettivo semplice: ci si connette una volta, si accede a tutto. Condominio, gestione locativa, spazio assicurativo, tutto passa tramite un identificativo unico legato all’ecosistema Arche.
In pratica, la migrazione richiede che ogni utente colleghi i propri vecchi conti a questo nuovo identificativo. I test condotti in agenzia hanno mostrato che la procedura passa attraverso una verifica dell’identità (email + documento giustificativo), seguita da una fusione automatica degli accessi.
Ciò che cambia nella vita quotidiana
Per un locatore che gestisce tre appartamenti distribuiti su due agenzie Citya, la situazione attuale impone a volte identificativi distinti. Con il SSO, un’unica dashboard raggruppa tutti i beni e i flussi finanziari. Si passa da un appartamento all’altro senza disconnessione.
I feedback variano su questo punto, alcuni utenti in fase pilota segnalano ritardi nella fusione effettiva dei loro conti. La generalizzazione nel 2026 dovrebbe attenuare queste frizioni iniziali.
Avvisi e notifiche MyCitya: configurazione per tipo di evento
Ricevere una notifica per ogni documento depositato, ogni chiamata di spese, ogni verbale di assemblea generale, finisce per sommergere l’informazione. L’aggiornamento 2026 introduce un sistema di notifiche granulari su MyCitya, configurabile per categoria.
Si possono ad esempio attivare le avvisi solo per:
- Le chiamate di fondi e le regolarizzazioni delle spese, per non perdere alcun pagamento in scadenza
- Le interventi tecnici segnalati sulle parti comuni, utili quando si segue un sinistro in corso
- I documenti normativi depositati (DPE collettivo, verbali di AG), senza essere disturbati dalle notifiche commerciali
Questa selezione evita di disattivare tutte le notifiche per noia, che è il riflesso più comune quando il volume delle notifiche diventa ingestibile.
Monitoraggio del DPE e delle restrizioni di locazione su MyCitya
Il calendario normativo sulle abitazioni energeticamente inefficienti si sta stringendo. Gli alloggi più energivori affrontano restrizioni progressive di locazione tra il 2025 e il 2028. Per un locatore, perdere di vista l’etichetta DPE di un appartamento significa rischiare di affittare un bene divenuto non conforme.
MyCitya integra nel 2026 un modulo che riporta l’etichetta DPE di ogni appartamento direttamente nella dashboard del locatore. Un avviso si attiva quando un appartamento si avvicina alla soglia di divieto di locazione.
Documenti energetici in condominio
Per quanto riguarda i condomini, lo spazio dedicato accoglie ora i documenti legati al DPE collettivo e al decreto terziario. Si trovano:
- Il DPE collettivo dell’edificio, con la sua data di realizzazione e la sua validità
- I piani d’azione votati in AG per migliorare le performance energetiche
- Le attestazioni di conformità agli obblighi del decreto terziario, quando l’edificio è interessato
Questi documenti erano precedentemente disperso tra il gestore, i sindaci e le piattaforme normative. La loro centralizzazione in MyCitya semplifica il monitoraggio senza moltiplicare i soggetti coinvolti.
Affidabilità tecnica di MyCitya: un tema strategico quanto le funzionalità
Le segnalazioni di guasti e bug su MyCitya sono ora monitorate in tempo reale da servizi di monitoraggio indipendenti. I picchi di guasto documentati mostrano che la stabilità della piattaforma rimane un cantiere permanente, non un dato acquisito.
I problemi più frequentemente segnalati riguardano la connessione (pagina bianca, loop di reindirizzamento) e la visualizzazione dei documenti su mobile. La riprogettazione dell’interfaccia prevista per il 2026 mira precisamente a questi due punti, con una navigazione rivista per schermi di piccole dimensioni e un caricamento ottimizzato dei file allegati pesanti (verbali di AG, allegati contabili).
Per gli utenti che dipendono da MyCitya quotidianamente, verificare lo stato del servizio prima di riprovare una connessione che fallisce evita di perdere tempo a cercare un problema lato browser mentre il guasto è lato server.
Tutte queste evoluzioni pongono MyCitya in una logica di consolidamento piuttosto che di accumulo di funzionalità. Autenticazione unificata, avvisi mirati, monitoraggio normativo integrato e stabilità tecnica rafforzata formano una base che risponde alle reali esigenze di inquilini, proprietari e locatori nel 2026.