Cuando se gestionan varios lotes en propiedad horizontal o se siguen los recibos de alquiler desde un teléfono entre dos citas, la menor fricción en un espacio de cliente en línea se convierte en una pérdida de tiempo real. MyCitya, el portal de Citya Inmobiliaria destinado a inquilinos, propietarios y arrendadores, está preparando para 2026 una serie de actualizaciones que abordan directamente estos irritantes del día a día.
Autenticación, alertas, seguimiento energético, fiabilidad técnica: hacemos un repaso sobre lo que cambia concretamente.
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Phishing y seguridad MyCitya: los reflejos a adoptar antes de cualquier novedad
Antes de hablar de nuevas funcionalidades, un problema de fondo merece atención: los intentos de phishing dirigidos a los clientes de Citya se están multiplicando. Correos electrónicos que imitan la interfaz de MyCitya circulan, invitando a “confirmar sus credenciales” a través de un enlace fraudulento.
Las recomendaciones transmitidas por varios sitios especializados son claras: nunca conectarse a MyCitya a través de un enlace recibido por correo electrónico. Se accede sistemáticamente a través de la dirección oficial, tecleada manualmente o guardada en favoritos. El uso de un gestor de contraseñas permite verificar automáticamente que el dominio corresponde al de Citya.
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Este contexto da todo su sentido a la unificación de las credenciales prevista para 2026. Un solo par de usuario/contraseña para todos los servicios del grupo Arche (seguros, obras, corretaje) reduce la superficie de exposición. Menos cuentas que gestionar significa menos contraseñas débiles o reutilizadas. Para saber más sobre Recherchimmo, el detalle del despliegue SSO está documentado allí.
Identificador único Arche y SSO: impacto concreto en la conexión MyCitya
El Single Sign-On (SSO) probado en la agencia desde hace varios meses tiene un objetivo simple: se conecta una vez, se accede a todo. Propiedad horizontal, gestión de alquileres, espacio de seguros, todo pasa por un identificador único vinculado al ecosistema Arche.
En la práctica, la migración supone que cada usuario vincule sus cuentas antiguas a este nuevo identificador. Las pruebas realizadas en la agencia han mostrado que el procedimiento pasa por una verificación de identidad (correo electrónico + documento justificativo), seguida de una fusión automática de accesos.
Lo que cambia en el día a día
Para un propietario arrendador que gestiona tres lotes repartidos en dos agencias Citya, la situación actual a veces impone identificadores distintos. Con el SSO, un solo panel de control agrupa todos los bienes y flujos financieros. Se puede cambiar de un lote a otro sin desconexión.
Las opiniones varían sobre este punto, algunos usuarios en fase piloto informando de retrasos en la fusión efectiva de sus cuentas. La generalización en 2026 debería suavizar estas fricciones iniciales.
Alertas y notificaciones MyCitya: configuración por tipo de evento
Recibir una notificación por cada documento depositado, cada llamada de gastos, cada acta de asamblea general, termina por ahogar la información. La actualización de 2026 introduce un sistema de notificaciones granulares en MyCitya, configurable por categoría.
Se pueden, por ejemplo, activar las alertas únicamente para:
- Las llamadas de fondos y regularizaciones de gastos, para no perder ningún pago a vencimiento
- Las intervenciones técnicas señaladas en las partes comunes, útiles cuando se sigue un siniestro en curso
- Los documentos reglamentarios depositados (DPE colectivo, actas de AG), sin ser contaminado por las notificaciones comerciales
Esta clasificación evita desactivar todas las alertas por cansancio, que es el reflejo más común cuando el volumen de notificaciones se vuelve ingobernable.
Seguimiento del DPE y de las restricciones de alquiler en MyCitya
El calendario reglamentario sobre las viviendas ineficientes se está estrechando. Las viviendas más energéticas enfrentan restricciones de alquiler progresivas entre 2025 y 2028. Para un arrendador, perder de vista la etiqueta DPE de un lote es arriesgarse a alquilar un bien que se ha vuelto no conforme.
MyCitya integra en 2026 un módulo que remonta la etiqueta DPE de cada lote directamente en el panel de control del arrendador. Se activa una alerta cuando un lote se acerca al umbral de prohibición de alquiler.
Documentos de energía en propiedad horizontal
En el lado de los propietarios, el espacio dedicado ahora acoge los documentos relacionados con el DPE colectivo y el decreto terciario. Se encuentran:
- El DPE colectivo del edificio, con su fecha de realización y su validez
- Los planes de acción votados en AG para mejorar el rendimiento energético
- Las certificaciones de conformidad con las obligaciones del decreto terciario, cuando el edificio está afectado
Estos documentos estaban anteriormente dispersos entre el gestor, los administradores y las plataformas reglamentarias. Su centralización en MyCitya simplifica el seguimiento sin multiplicar los interlocutores.
Fiabilidad técnica de MyCitya: un tema tan estratégico como las funcionalidades
Los informes de fallos y errores en MyCitya ahora son seguidos en tiempo real por servicios de monitoreo independientes. Los picos de fallos documentados muestran que la estabilidad de la plataforma sigue siendo un trabajo permanente, no un logro.
Los problemas más frecuentemente reportados afectan a la conexión (pantalla en blanco, bucle de redirección) y la visualización de documentos en móvil. La renovación de la interfaz prevista para 2026 apunta precisamente a estos dos puntos, con una navegación revisada para pantallas pequeñas y una carga optimizada de archivos adjuntos pesados (actas de AG, anexos contables).
Para los usuarios que dependen de MyCitya a diario, verificar el estado del servicio antes de reiniciar una conexión que falla evita perder tiempo buscando un problema en el navegador cuando la falla está en el servidor.
Todo este conjunto de evoluciones coloca a MyCitya en una lógica de consolidación más que de acumulación de funcionalidades. Autenticación unificada, alertas específicas, seguimiento reglamentario integrado y estabilidad técnica reforzada forman una base que responde a las verdaderas necesidades de inquilinos, propietarios y arrendadores en 2026.